Развитие личного бренда риелтора

Быть риелтором — это уже не просто показывать квартиры и уговаривать бабушек «немного скинуть, потому что у клиента душа просит балкон». Сейчас, если вы хотите продавать много и стабильно, одного риелторского удостоверения маловато. Нужно, чтобы вас знали. Узнавали. Доверяли. И не потому, что у вас красивый значок на пиджаке, а потому что у вас есть имя. Личное. Настоящее. Рабочее. Вот это и есть личный бренд. Без понтов, но с выхлопом. Рынок стал другим. У клиента интернет, выбор, возможность проверить, погуглить, сравнить. А вы у него — всего один из десятков. Почему он должен выбрать именно вас? Потому что он вас знает. Видел, читал, слышал. И ему не страшно вам довериться. Даже с ипотекой и тёщей на шее. Вот с чего начинается личный бренд риелтора — с того, что вы перестаёте быть «одним из» и становитесь «тем самым».

Личный бренд — это не глянец и не селфи на фоне двери

Если вам кажется, что личный бренд — это фотосессия с ноутбуком, сторис с кофе и цитаты из Наполеона Хилла, спешу обрадовать: нет. Это шоу, но не про вас. Бренд — это не то, что вы о себе говорите, а то, что про вас говорят другие. Если вас вспоминают не только по имени, но и с фразой «он классно ведёт сделки», «она реально помогает, а не втюхивает» — вот он, бренд, заработал. Можно быть известным, но раздражающим. Можно быть приятным, но невидимым. Бренд — это когда вы заметны и уместны. Вас хотят слушать, к вам идут. Не потому что вы навязчивый, а потому что вы уже в голове у клиента.

Почему без бренда сейчас никуда

Потому что конкуренция — адская. Потому что алгоритмы ленты работают только на тех, кто интересен. Потому что даже в офлайне сарафан работает в десятки раз лучше, если к нему добавлен образ: «О, я его видел в Instagram, он нормально объясняет про новостройки». Вот и всё. Вы можете быть суперпрофи, но если вас не видно — вас не выбирают. А выбирают того, кто не факт что лучше, но кто на слуху. Потому что людям проще довериться тому, кого они как будто уже знают.

С чего начать, если вы пока просто «риелтор Иванов»

Начинать надо не с логотипа и не с фотосессии. Начинать надо с честного ответа себе: а кто я как риелтор? Чем я отличаюсь? В чём моя сильная сторона? Может, вы:

• Спокойный и рассудительный, умеете объяснить всё без суеты.
• Или эмоциональный и драйвовый, вдохновляете на сделки.
• Или скрупулёзный, и с вами ни один документ не теряется.

Найдите свою ось. Не надо притворяться. Люди чувствуют фальшь за километр. Лучше быть «спокойным и уверенным», чем «пытаться быть молодёжным блогером».

Выберите площадки, где вас будут видеть

Не обязательно быть везде. Лучше быть стабильно в одном месте, чем как тень мелькать в десяти. Выберите то, что вам ближе:

• Instagram (если вы любите фото и сторис).
• Telegram (если умеете писать просто и интересно).
• ВКонтакте (если ваша аудитория там живёт).
• YouTube (если не боитесь камеры и умеете говорить).
• Авито и ЦИАН — тоже площадки. Но не для бренда, а для заявок. Там важна подача.

На первых порах лучше вести одну-две площадки, но регулярно. Пусть раз в три дня, но стабильно. Личный бренд строится не «одним классным постом», а последовательностью. Люди должны вас видеть. Не раз в полгода. А постоянно.

Что вообще можно публиковать, чтобы вас не листали мимо

Вот вы решили: «Буду вести Telegram». Или Instagram. И встал вопрос: а что писать-то? Отвечаю — всё, что имеет отношение к вашему полю. Только не скучно. Примеры:

• Короткие истории с показа. Не нарушая приватность. Но показывая процесс.
• Лайфхаки: как выбрать квартиру, как считать ипотеку, на что обратить внимание при осмотре.
• Реальные кейсы: вот был клиент — вот что решили.
• Юмор (без токсичности). Например, «топ-3 странных просьбы за эту неделю».
• Ваши ошибки. Люди обожают истории про «я сам облажался, но вот как вышел из ситуации».
• Простые объяснения сложных тем. Что такое «предчистовая отделка», что вообще значит «долевка».

Пишите не как юрист. И не как школьник. Пишите как человек. И не бойтесь быть живым.

Покажите, как вы работаете

Людям страшно. Правда. Особенно в недвижимости. Поэтому личный бренд риелтора — это не «я эксперт, верьте мне», а «смотрите, как я работаю, и делайте выводы сами». Показывайте:

• Как вы общаетесь с клиентами (без раскрытия персональных данных).
• Как вы ездите на показы.
• Как вы проверяете документы.
• Как вы помогаете человеку принимать решение — даже если это не ваш объект.

Прозрачность — это магия. Вы не продаёте. Вы показываете. А дальше люди идут сами.

Не превращайте себя в продавца услуг

Вот где все валятся — в попытке всё время продавать. «У меня есть объект», «Я готов взять вас в работу», «Запишитесь ко мне». Это утомляет. Лучше сделайте так, чтобы к вам пришли сами. Для этого:

• Давайте пользу.
• Будьте последовательны.
• Не пропадайте.
• Делитесь живыми историями.

Рекламу тоже можно. Но не сразу. Сначала доверьтесь себе. Потом — вам доверятся другие.

Общайтесь в комментариях и личке

Личный бренд — это не монолог. Это диалог. Если вам написали — отвечайте. Не шаблоном. Не «спасибо за интерес». А нормальным человеческим языком. Это не трата времени. Это вложение. Иногда из простой переписки вырастает клиент. А иногда — рекомендация. Даже если человек сам не купил, он может порекомендовать вас. Потому что вы — не бот.

Собирайте отзывы. Но живые

Отзыв в духе «Спасибо за хорошую сделку» — это мусор. Никто не верит. А вот реальная история: «У нас было три неудачные попытки, а потом мы нашли Марину, и она за два дня нашла нам ту самую квартиру» — работает. Даже если неидеально написано. Попросите клиента записать голосовое, написать коротко свою историю. Или спросите: «Можно я расскажу вашу историю анонимно, как пример?». Большинство соглашается. Люди любят, когда их опыт становится полезным.

Постарайтесь быть не только про квартиры

Бренд — это про человека. Люди покупают не только квартиру, но и ощущение. Поэтому рассказывайте иногда о себе. Не о личной жизни. А о том, что вы думаете. Что вам важно. Почему вы в профессии. Это могут быть:

• Ценности.
• Мотивация.
• Как вы отдыхаете.
• Что вас радует.

Тут главное — не перегнуть. Никому не интересно, что вы едите каждый день. Но если вы делитесь чем-то человечным — это запоминается.

Поставьте себе нормальную фотку, пожалуйста

Да, это звучит банально. Но фото профиля — это половина впечатления. Фотка с шашлыками — нет. Аватар без лица — нет. Ретушь до уровня мультика — тоже нет. Просто нормальный, живой, доброжелательный кадр. И ещё: имя. Пишите себя по-настоящему. Не «риелтор. мск. элитка. новостройки», а имя и фамилию. Люди не идут к «бренду». Люди идут к человеку.

Не расстраивайтесь, если сразу не пошло

Личный бренд — это не микроволновка. Его не включишь за 3 минуты. Это как дерево. Сначала вы сажаете. Потом поливаете. Солнце. Тень. Один листик. Потом второй. И только через пару месяцев кто-то скажет: «О, я видел тебя, ты вроде адекватный, пойдём работать». Никакой бренд не появляется за неделю. Но любой может появиться за полгода. Или за год. Главное — не бросать.

Что потом

А потом всё меняется. К вам идут не только по объявлениям, а потому что вы «тот самый риелтор, который умеет». Вы получаете клиентов даже когда не активничаете. Вас отмечают. Про вас говорят. И вы работаете не как человек, который «сдаёт», а как человек, который решает вопросы. И вот тогда вы начинаете работать по-настоящему. Без давления. Без страха. С удовольствием. А оно, как известно, в профессии — вообще-то не мелочь.