Команда для бизнеса: кого и когда нанимать

Вот вы решили строить бизнес. Стартовали бодро: сами себе бухгалтер, юрист, маркетолог, курьер и, конечно, генеральный директор. Поначалу даже прикольно — всё под контролем, каждый винтик системы лично в ваших руках. Но проходит время, задачи растут, и вы начинаете ловить себя на мысли: «Так, я вроде и работаю 24/7, а бизнес почему-то стоит на месте». Добро пожаловать в клуб соло-предпринимателей, которые слишком долго тянули с наймом команды.

Запомните одну простую вещь: без команды вы — не бизнесмен, вы самозанятый специалист, который работает “на дядю”, только дядя этот — вы сами. Настоящий бизнес начинается тогда, когда вы перестаёте делать ВСЁ и начинаете делегировать другим.

Но кого нанимать? Когда? По какому принципу? Давайте разбираться по порядку.

Ошибка всех новичков: сначала набрать команду, а потом думать, чем их занять

Вы удивитесь, но первая ошибка большинства предпринимателей — набрать людей ради того, чтобы они просто “были”. Ассистенты, которые сидят без задач. Менеджеры, у которых нет продаж. Маркетологи, которые “планируют стратегию” вместо того, чтобы привлекать клиентов.

Ваша команда должна появляться не “в теории”, а строго под задачи, которые вы уже не успеваете тянуть сами.

Вот так, например, НЕ нужно делать:

“Нанимаю бухгалтера сразу” — хотя у вас одна продажа в месяц.
“Нужен менеджер по продажам” — но лиды ещё не настроены.
“Возьму SMM-специалиста” — при этом у вас нет даже сайта.

И наоборот, нужно делать, когда:

Задача сгорает в дедлайнах, и вы физически не успеваете.
Задача приносит меньше денег, чем ваш час времени.
Вы не эксперт в этом вопросе, а последствия ошибки критичны.

Этап первый: вы и ваш “правая рука” — ассистент-универсал

Как только у вас начинает появляться ощущение, что вы не успеваете элементарные вещи (отвечать на сообщения, выставлять счета, обновлять объявления), первым в команду идёт ассистент.

Кого брать:

Человека с головой на плечах, который не будет каждую мелочь согласовывать с вами.
Того, кто может быстро учиться и закрывать разные задачи: от “позвонить клиенту” до “загрузить каталог товаров”.
Важно: не путайте ассистента с секретарём. Это ваш мини-менеджер задач, а не просто “человек, который приносит кофе”.

Ассистент снимает с вас до 30% рутинных задач уже в первый месяц. Главное — грамотно его загрузить.

Этап второй: специалист, который приносит деньги

Дальше вы смотрите на тот блок, который влияет на прибыль. Чаще всего это:

Менеджер по продажам.
Маркетолог (если бизнес основан на потоке клиентов из интернета).
Аккаунт-менеджер (если у вас B2B-история).

Правило простое: сначала нанимаете тех, кто может увеличить ваш доход.

Риелтор-консультант Алексей Гусев говорит: “На старте бизнеса я думал, что важнее всего закрывать бухгалтерию и юридические вопросы. Но потом понял: лучше я найму продажника, который принесёт мне клиента, чем юриста, который напишет идеальный договор, но не на кого его будет подписывать”.

Этап третий: специалисты, которые “держат фундамент”

Это бухгалтерия, юрист, логистика, техподдержка — те, кто обеспечивает стабильность процессов. Их не обязательно нанимать в штат сразу.

Что можно делать:

На первых порах отдавать это на аутсорс (бухгалтер через онлайн-сервис, юрист на проектной основе).
Когда объём операций растёт, переводить в in-house (штат).

Ошибкой будет нанимать “главного бухгалтера” с окладом, если у вас 10 транзакций в месяц. Сначала пусть это будет человек “на подхвате”, а потом уже — штатная единица.

Этап четвёртый: маркетинг и развитие (да-да, не с самого начала)

Пока у вас нет продукта, который продаётся стабильно, вам не нужен целый отдел маркетинга. Достаточно одного толкового специалиста на подряде.

Кого можно брать:

SMM-специалист для регулярного контента.
Таргетолог или PPC-специалист для настройки рекламы.
Копирайтер для текстов.

Когда стоит задуматься о полноценном маркетологе в штате:

У вас есть стабильный поток клиентов.
Бюджет на рекламу уже “кусается”.
Нужно системно работать над стратегией продвижения.

До этого момента — привлекайте специалистов под задачу.

Когда нужен руководитель? Когда вас начинают “разрывать”

В какой-то момент вы поймёте, что стали узким горлышком своего бизнеса. Все ждут, когда вы согласуете, утвердите, проверите.

Вот тогда вам нужен руководитель направления. Например:

Руководитель отдела продаж.
Операционный директор.
Руководитель проекта.

Важно: руководитель не появляется “чтобы был”. Он нужен, когда команда разрастается, а у вас нет физической возможности управлять каждым.

Руководитель должен не “ходить с умным видом”, а разгружать вас, беря на себя управление людьми.

Как понять, что пора нанимать новых людей?

Есть три признака, что пора брать кого-то в команду:

Вы систематически не успеваете выполнять задачи в срок.
Ваш час работы стоит дороже, чем стоила бы зарплата специалиста.
Вы стали узким горлышком для процессов (все ждут именно вас).

Ещё один сигнал: если за месяц вы тратите больше времени на “рутинные задачи”, чем на развитие бизнеса — значит, пора делегировать.

Не делайте отдел, если можно купить сервис

В 2025 году огромное количество задач решается через сервисы:

CRM и автоматизация воронок.
Онлайн-бухгалтерия.
Call-центры на аутсорсе.
Чат-боты для обработки заявок.
Дизайн через фрилансеров.

Прежде чем нанимать человека в штат, подумайте: а нельзя ли эту задачу автоматизировать или вынести наружу?

Юрист Екатерина Лебедева добавляет: “Самая частая ошибка — нанимать сотрудника для задачи, которую можно решить сервисом за 1000 рублей в месяц. Бизнесу нужны исполнители, а не ‘сидящие на зарплате’ люди”.

Формат найма: не всегда штат, иногда проект, иногда партнёр

Бизнес не любит лишних расходов. Поэтому:

Первые сотрудники — чаще всего на проект (дизайн, тексты, разовые задачи).
Когда вы уверены в объёме работ — переводите на фиксированную оплату.
Для ключевых людей можно делать мотивацию в процентах от прибыли (особенно в продажах и маркетинге).

Не бойтесь работать с подрядчиками. Главное — фиксировать результаты в договоре.

Как не набрать “балласт” и не переплатить за команду?

Простое правило:

Человек в команде должен приносить или деньги, или экономить ваше время.
Если он этого не делает — это балласт.
Введите простой KPI для всех (сколько лидов, сколько продаж, сколько обработанных заявок).

Люди работают не на процесс, а на результат. И ваша задача — следить именно за результатом, а не “занятостью”.

Бизнес — это не про количество сотрудников, а про эффективность процессов

Создание команды — это не гонка за количеством людей в офисе. Вы можете быть один с системой из 5 подрядчиков и зарабатывать больше, чем компания с 10 сидящими в офисе сотрудниками.

Ваша задача — на каждом этапе нанимать людей под конкретные задачи, которые либо приносят деньги, либо освобождают вам время. Как только вы начнёте “расти вширь” ради понтов, ваш бизнес начнёт тонуть в издержках.

Хотите, чтобы я подготовил для вас персональный “План роста команды для бизнеса” с чёткими этапами, кого и когда нанимать, сколько это должно стоить и как это автоматизировать?